Uma das grandes vantagens de adotar a estratégia de vendas por meio das plataformas digitais é que existe uma infinidade de modelos de negócios para explorar, como: dropshipping, venda indireta, venda direta, entre outros. Neste conteúdo, vamos explicar os benefícios, os desafios e como fazer o dropshipping.
Desvendando o dropshipping
O dropshipping é um modelo de negócio de varejo no qual o vendedor não mantém os produtos em estoque. Em vez disso, quando o vendedor vende um produto, ele compra o item de um terceiro – geralmente um atacadista ou fabricante – e este último envia diretamente ao cliente.
Como funciona esse modelo de negócio?
O dropshipping tem ganhado popularidade devido à sua baixa barreira de entrada e à capacidade de começar um negócio de comércio eletrônico com pouco investimento inicial. No entanto, também tem desafios, como margens de lucro mais baixas, dependência dos fornecedores de dropshipping e dificuldades em garantir uma excelente experiência do cliente devido à falta de controle direto sobre o processo de envio.
Configuração da loja: o vendedor cria uma loja on-line, geralmente em uma plataforma como Mercado Livre, Shopify, Shopee, Amazon, entre outras.
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Seleção de produtos: o vendedor seleciona produtos para vender em sua loja. Esses produtos são geralmente fornecidos por atacadistas e fabricantes que oferecem serviços de dropshipping.
Marketing e vendas: o vendedor promove os produtos em sua loja on-line com base em estratégias de marketing digital, como anúncios em mídias sociais, SEO (Search Engine Optimization), marketing de conteúdo, entre outros.
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Pedido do cliente: quando um cliente compra um produto na loja on-line do vendedor, este recebe o pagamento e os detalhes do pedido.
Compra do produto: em seguida, o vendedor compra o produto do fornecedor de dropshipping, geralmente a preço de atacado, usando os detalhes do pedido do cliente.
Envio direto ao cliente: o fornecedor de dropshipping, então, envia o produto diretamente ao cliente, muitas vezes sem incluir nenhum material de marca própria do fornecedor.
Suporte ao cliente: o vendedor fornece suporte ao cliente, como responder a perguntas sobre o produto, acompanhar o status do pedido e resolver problemas de entrega.
Benefícios do dropshipping para marcas ou distribuidores
Poucas pessoas sabem, mas, geralmente, liderar uma estratégia de e-commerce, ou seja, operacionalizar toda a estrutura de uma loja on-line, é de responsabilidade de grandes empresas.
Por isso, as marcas e os fabricantes de autopeças têm a função de colocar os recursos disponíveis para que a sua rede comercial possa instrumentalizar a logística de venda e, até mesmo, a de pós-venda.
Ampla seleção de produtos: com o dropshipping, as marcas e os distribuidores de autopeças podem oferecer uma ampla variedade de produtos aos clientes sem a necessidade de manter um grande estoque. Isso permite uma maior flexibilidade para atender às demandas do mercado e acompanhar as últimas tendências.
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Redução de riscos: como as marcas e os distribuidores não precisam comprar produtos com antecedência, eles enfrentam menos riscos associados ao excesso de estoque ou produtos não vendidos. Eles só compram os produtos quando já têm clientes confirmados, reduzindo o risco de prejuízo.
Escalabilidade: o modelo de dropshipping permite que as marcas e os distribuidores escalonem seus negócios de forma mais eficiente, pois não estão limitados pelo espaço físico de armazenamento. Eles podem expandir rapidamente suas operações e entrar em novos mercados sem os custos e a complexidade associados à expansão do armazenamento e da logística.
Vale ressaltar que as marcas e os distribuidoras são responsáveis por oferecer soluções quanto à criação de catálogos, logísticas e distribuição. Afinal, ao aderir a essa estratégia, isso possibilitará que a sua empresa se aproxime ainda mais dos revendedores de sua marca e, consequentemente, quanto mais revendedores associados à sua empresa, maior a visibilidade de seus produtos.
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Quais as vantagens do dropshipping para os vendedores?
O dropshipping é um modelo de negócio democrático no qual todos podem sair ganhando, desde marcas, distribuidores, vendedores e clientes. Afinal, o vendedor que fica responsável pela operacionalização das vendas consegue realizar uma análise mais minuciosa de quais são os produtos pelos quais o consumidor final tem preferência.
Baixo investimento inicial: não há necessidade de investir em estoque antes de começar a vender. Isso reduz significativamente os custos iniciais de lançamento de um negócio de comércio eletrônico.
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Facilidade de gerenciamento: como o vendedor não precisa lidar com estoque, embalagem e envio, muitos dos aspectos operacionais são simplificados. Isso permite que os empreendedores se concentrem mais em atividades como marketing, atendimento ao cliente e expansão do negócio.
Maior variedade de produtos: como não há necessidade de comprar grandes quantidades para estocar, os vendedores podem oferecer uma ampla variedade de produtos em sua loja on-line sem se preocupar com espaço de armazenamento.
Flexibilidade geográfica: o dropshipping permite que os vendedores vendem para clientes em qualquer lugar do mundo, já que os fornecedores geralmente podem enviar internacionalmente.
Existem desafios na estratégia de dropshipping?
Como mencionamos anteriormente, o dropshipping pode ser considerado a porta de entrada para as pequenas e as médias empresas que desejam iniciar no e-commerce. Afinal, é um modelo de negócio rentável e que não precisa de uma loja física ou estoque próprio para começar. Entretanto, como outros modelos de negócio, o dropshipping pode trazer alguns desafios para quem opta por essa estratégia de vendas.
Seleção de fornecedores confiáveis: encontrar fornecedores confiáveis e de alta qualidade é essencial. Muitos fornecedores de dropshipping podem não oferecer produtos de boa qualidade ou podem ter problemas de confiabilidade no cumprimento dos pedidos.
Gerenciamento de estoque e sincronização de dados: manter o controle do estoque em tempo real pode ser um desafio, especialmente se você estiver trabalhando com vários fornecedores. É importante garantir que os produtos listados em seu site estejam sempre disponíveis para evitar decepcionar os clientes.
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Problemas de entrega e prazos de envio: você depende dos fornecedores para processar e enviar os pedidos aos clientes. Atrasos na entrega e problemas com os prazos de envio podem levar a uma experiência insatisfatória do cliente.
Concorrência acirrada: o modelo de dropshipping é popular e, portanto, altamente competitivo. Você precisa encontrar maneiras de se destacar da concorrência, seja por meio de uma seleção de produtos exclusiva, um excelente serviço ao cliente ou estratégias de marketing inovadoras.
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